美容院服务遭质疑 “柔婷”的SPA终生卡好办不好退

　　昨日，家住景德镇昌河生活区的侯女士向本报投诉了景德镇市柔婷美容院（昌河店）。在本报记者的协调下，对方退了9500元给侯女士。

　　侯女士告诉记者，去年10月25日，她在景德镇市柔婷美容院（昌河店）购买该公司一套价值9800元的SPA终生卡（包含部位是脸、胸、卵巢、背）。11月底的时侯，她去福州出差，在那里看到一家柔婷店，就径直走进去，不料对方却告诉她 
不能做全身服务，最多做个基础的脸部护理，而且服务态度非常恶劣，由此她产生了退卡的想法。

　　今年1月10日，侯女士在电视里看到北京一家柔婷美容院无故关门，这就更加坚定了她退卡的想法，可是景德镇市柔婷美容院（昌河店）却不让她退。侯女士说：“我在柔婷美容院做护理，每次去都是要提前预约，但每次打电话过去不是要开会就是没空。这张卡我买了还不到3个月，做护理不到十次。”

　　记者随后联系了景德镇市柔婷美容院（昌河店）。该店一詹姓店长告诉记者，侯女士之所以出差时无法做全身服务，是因为她出差前没有到店里领取跟踪服务的副卡，只带了自己的主卡。“柔婷”已经明确规定，每个顾客一个星期只能做一次全身服务，一年只能做48次，顾客到“柔婷”其他的连锁店去做全身服务时，必须出示“副卡”。詹店长说：“我们那么多的会员，只有她要求退卡，简直就是无理取闹！多一个会员少一个会员，我们也无所谓。”

　　“柔婷”江西办事处的兰小姐表示，如果侯女士所反映的属实，将对景德镇市柔婷美容院（昌河店）提出批评。最后，在记者的协调下，景德镇市柔婷美容院（昌河店）退还了9500元给侯女士。